参与感就是让消费者参与

情感美女

现在越来越多的公司意识到,消费者参与进产品或是销售等环节中,是多么的重要,而体现出的价值也是尤为重要。
互联网让服务商和消费者,生产制造商和消费者更加直接地对接在一起。厂商和服务商可以如此之近地接触消费者,这是前所未有的。消费者的喜好、反馈很快地通过网络老反映。

因为互联网,用户参与产品开发或是别的环节的方式变得更为简单,以后不是该产品或品牌的拥护者还是购买者,但是总归来说:提高了归属感。

根据用户需求来厌烦产品,再发动消费者来创意,体现出互联网时代消费者在产品研发过程中的重要作用,这是海尔现在的产品交互体验。

在新的形势下,要求企业在更高层面上来是先“以客户为中心”,不是简单的听取客户需求、解决客户问题,而是让客户参与到商业链的环节中,从需求采集、产品构思到产品设计、研发、测试、生产、营销和服务等,汇集用户智慧,企业才能和用户共同赢得未来。

参与感

小米手机成功的三大因素是什么?相信大家应该是明白的:参与感。
这种参与感有三个维度:
第一,用户参与营销活动;
第二,用户参与产品创新;
第三,用户参与公司的内部管理

三大基础

基础1:定位用户群体

参与感里最核心的就是用户,所以你要去定位用户群体,在定位用户群体的时候越精准、越小越好。

基础2:社区战略

当你找到用户以后,就需要找一个适合你做营销传播的社区平台。但是现在社区有很多的选择,最后你可以看到,基本上绕不过论坛、微博、微信、QQ空间。
微博和空间都是很适合做事件营销,不同的是它们的用户组成略有差别。微博使用人群比较广泛,一上班族为主;空间以学生人群为主,用户基数更大。
而微信在很多的场景下,则是最适合做客服平台的。论坛是用来沉淀老用户的,很多的老用户关系都依靠论坛来维护。总体来讲,微博、QQ空间主要做事件,微信主要做客服。当因为微信公众号有订阅号与服务号的区别,所以订阅号还可以做一定的宣传。

对于新产品的话,一开始是真心没有别要全平台上线,主做好一两个平台就OK了,随着时间的推移,可以逐渐的全线推动,甚至是架设自己的社区。

基础3:内容营销

当你有了用户群,也找到了合适你的社区,这时候你会发现今天的营销是内容营销。

以前做传统营销渠道很是重要,但今天渠道的成本很低,基本可以忽略不计。比如,你开通一个微博你买广告位花不了多少钱,但是今天所有的营销驱动不是你在新浪会多少钱,而是你能够占领用户多少时间,是你内容本身的运作能力。
做内容营销,最核心的是创造话题,包括要有一些配套活动的策划。

参与感的八大注意

第一,说人话

你在做任何一项设计,营销活动也好,要尽量考虑场景化。不要纸上谈兵,然后不顾场景。

要充分考虑场景胡,要讲人话,对于一个设计师来讲,他会觉得在电脑屏幕看是这样好,但实际上更要注意场景化的设计。

第二,别跑偏

核心就是要抓住重点。
我们很容易吧噱头当卖点来做,或者做产品的时候经常去创造某些需求和重点,但其实并不是真正的重点。
做营销的同事写文案很容易云里雾里,本身是一小噱头,却把它当成重点来写。

第三,别撑着

意思就是要掌握好合理的营销节奏。最忌讳的就是启动新媒体营销的时候,一锅粥都上。

第四,接地气

接地气的意思就是站在用户得角度上去对付用户,不关事图片还是文字还是场景化,哪怕是客服。接地气并不是意味着低俗,应该是亲近用户。

第五,别动摇

整个品牌战略至少要坚持少则5年,多则10年不动摇。

第六,要死磕

所有为大的设计和营销活动的文案都是死磕出来的,千万不要迷信大师,也不是迷信一触即发。
可能你有老道的经验,能轻易找到那个方向,不会南辕北辙,但是想做出超预期的作品还是要死磕。

第七,有特权

说白一点,就是回馈用户啊。可以赠礼,可以是某些话语权,可以是一定的体验权利等等

第八,一起搞

这一点在意见反馈的产品数据收集中,以及用户群体的沉淀与马太效应上,会有很大的作用。

5 COMMENTS
  1. 2018/01/12
    银色月航

    看来我只适合做做自己啦。

    • 2018/01/12
      小苍老师
      @银色月航 大有大的做法,小有小的做法,其实你的站不错的,只要做到专注就OK了。而麻烦的是,音乐是用来听才有感受,所以在移动端上要有所作为,以及在定位上要明确,最好是场景化应用面定位要明确。
      • 2018/01/12
        银色月航
        @小苍老师 有道理,定位清晰是关键,面向的客户群体是哪些。
  2. 2018/01/11
    米粒博客

    我不适合做这么高大上的事情

  3. 2018/01/11
    贷款口子

    小清新网站挺不错的。

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